Salgsvilkår
Potensiale AS
Org.nr: 923 243 585
Tjønnemyra 18, 4640 Søgne
E-post: post@potensiale.no
Sist oppdatert: 11. juli 2026
Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp fra Potensiale AS gjennom vår nettbokhandel — både fysiske bøker (paperback) og digitale produkter (e-bøker og lydbøker).
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.
1. Generelle vilkår
Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp gjennom Potensiale AS' nettbokhandel. Ved bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.
Selger er Potensiale AS. Kjøper er forbrukeren som gjennomfører bestillingen.
2. Produkter og priser
Våre produkter:
- Fysiske bøker (paperback)
- Digitale e-bøker (EPUB)
- Digitale lydbøker
Priser:
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK)
- Bøker er fritatt for merverdiavgift (0 % mva) i henhold til merverdiavgiftsloven § 6-4
- Frakt tilkommer for fysiske bøker og prises separat i kassen. Frakt er belagt med 25 % mva
- Prisene gjelder på kjøpstidspunktet og kan endres uten forvarsel
3. Bestilling og betaling
Godkjente betalingsmåter:
- Vipps
- Andre betalingsmåter som er oppgitt i kassen
Betalingsprosess:
- Betaling reserveres ved bestilling og trekkes normalt ved forsendelse (fysisk bok) eller ved levering (digital)
- Ordrebekreftelse sendes til oppgitt e-postadresse umiddelbart
- Bindende avtale er inngått når vi har bekreftet bestillingen på e-post
4. Levering av fysisk bok
Leveringsmetode: Fysiske bøker sendes med Pakkepost. Frakt beregnes basert på leveringsadresse og vekt.
Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager i Norge. Vi sender normalt ordre samme dag eller neste virkedag etter mottatt betaling. Sporingsnummer sendes på e-post når pakken er sendt.
Adresse: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Kostnader ved retur på grunn av feil adresse belastes kunden.
Risiko: Risikoen for boken går over på kunden når pakken er levert.
5. Levering av digitale produkter
Leveringsmetode: E-bok og lydbok leveres via en nedlastingslenke som sendes på e-post etter fullført kjøp.
Leveringstid: Normalt umiddelbart, senest innen 24 timer.
Ditt ansvar:
- Oppgi korrekt e-postadresse ved bestilling
- Sjekk spam/søppelpost hvis e-posten ikke ankommer
- Kontakt oss umiddelbart hvis noe ikke fungerer
6. Angrerett
Fysisk bok
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar boken, jf. angrerettloven. For å benytte angreretten:
- Send oss beskjed på post@potensiale.no innen 14 dager
- Returner boken i tilnærmet samme stand som du mottok den
- Kunden betaler returfrakten
- Vi refunderer kjøpesummen (inkludert opprinnelig frakt) innen 14 dager etter mottatt retur
Digital bok (e-bok / lydbok)
For digitale produkter bortfaller angreretten når du starter nedlasting eller får tilgang til produktet, forutsatt at du har samtykket til dette i kjøpsprosessen.
Hvis du ikke har lastet ned eller aktivert produktet, kan du benytte angrerett innen 14 dager ved å sende oss e-post.
7. Reklamasjon og garanti
Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringsdato i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva regnes som feil:
- Fysisk bok mottatt med bind- eller papirfeil
- Digital fil som ikke kan åpnes/avspilles på kompatibel enhet
- Vesentlige tekniske problemer med lyd- eller bildekvalitet
- Produktet er ikke som beskrevet
Hva regnes ikke som feil:
- Manglende kompatibilitet med en spesifikk enhet
- Problemer med nedlasting på grunn av kundens internettilkobling
- Innhold, mening eller forfatterens stil
Reklamasjonsprosess: Kontakt oss på post@potensiale.no og beskriv problemet. Vi vurderer saken og tilbyr én av følgende løsninger innen rimelig tid: erstatningsprodukt, prisavslag eller refusjon.
8. Klagebehandling
Ved uenighet kontakter du oss først direkte på post@potensiale.no. Vi behandler klager innen 14 dager.
Ved fortsatt uenighet kan du kontakte:
9. Opphavsrett og brukslisens
Dine rettigheter:
- Du får en personlig, ikke-eksklusiv brukslisens
- Du kan lese den fysiske boken og bruke de digitale filene på egne enheter
- Du kan lage sikkerhetskopier av digitale filer til personlig bruk
Dine begrensninger:
- Du kan ikke dele, kopiere eller distribuere digitale filer til andre
- Du kan ikke selge eller gi bort digitale filer
- Kommersielt bruk krever særskilt avtale
Ulovlig deling kan medføre erstatningskrav.
10. Personvern
Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Se full personvernerklæring for detaljer.
Vi selger ikke opplysningene dine til tredjepart.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av forhold utenfor vår kontroll — for eksempel naturkatastrofer, streik, tekniske problemer hos tredjepart (fraktleverandører, betalingsleverandører, e-postleverandører) eller andre force majeure-situasjoner.
12. Lovendring og jurisdiksjon
Gjeldende rett: Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Tvister: Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler med Kristiansand tingrett som verneting.
Endringer i vilkårene: Vi kan endre disse vilkårene med publisering på nettsiden. Endringene gjelder ikke for allerede inngåtte kjøp.
13. Kontakt
Potensiale AS
Org.nr: 923 243 585
Tjønnemyra 18, 4640 Søgne
E-post: post@potensiale.no
E-post besvares innen 2 virkedager.