Salgsvilkår
Potensiale AS
Org.nr: 923 243 585
Tjønnemyra 18, 4640 Søgne
E-post: post@potensiale.no
Sist oppdatert: 26. september 2026
Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp fra Potensiale AS gjennom vår nettbokhandel — både trykte bøker og digitale bøker.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.
1. Generelle vilkår
Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp gjennom Potensiale AS' nettbokhandel. Ved bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.
Selger er Potensiale AS. Kjøper er forbrukeren som gjennomfører bestillingen.
2. Produkter og priser
Våre produkter:
- Trykte bøker, heftet eller innbundet
- E-bøker, som leses i BookFunnel-appen
- Lydbøker, som lyttes i BookFunnel-appen
Priser:
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK)
- Bøker er fritatt for merverdiavgift (0 % mva) i henhold til merverdiavgiftsloven § 6-4
- Frakt tilkommer for fysiske bøker og prises separat i kassen. Frakt er belagt med 25 % mva
- Prisene gjelder på kjøpstidspunktet og kan endres uten forvarsel
3. Bestilling og betaling
Godkjente betalingsmåter:
- Vipps
- Andre betalingsmåter som er oppgitt i kassen
Betalingsprosess:
- For trykte bøker reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når boka sendes. For digitale bøker trekkes beløpet ved kjøp, og tilgangen gis rett etterpå.
- Ordrebekreftelse sendes til oppgitt e-postadresse umiddelbart
- Bindende avtale er inngått når vi har bekreftet bestillingen på e-post
4. Levering av fysisk bok
Leveringsmetode: Fysiske bøker sendes med Pakkepost. Frakt beregnes basert på leveringsadresse og vekt.
Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager i Norge. Vi sender normalt ordre samme dag eller neste virkedag etter mottatt betaling. Sporingsnummer sendes på e-post når pakken er sendt.
Adresse: Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Kostnader ved retur på grunn av feil adresse belastes kunden.
Risiko: Risikoen for boken går over på kunden når pakken er levert.
5. Levering av digitale produkter
Hva er BookFunnel?
BookFunnel er en amerikansk tjeneste som siden 2015 har levert digitale bøker fra forfattere og forlag direkte til lesere. I dag leverer de over to millioner e-bøker i måneden. Tjenesten brukes av et stort antall uavhengige forfattere og forlag verden over.
Du leser og lytter i BookFunnel-appen, som finnes til iPhone, iPad og Android, eller i nettleseren. Boka ligger i biblioteket ditt, og du kan bruke den på flere av dine egne enheter. Appen husker hvor du var, både i teksten og i lyden.
Får du problemer med å komme i gang, har BookFunnel egen kundehjelp for lesere. De er kjent for å hjelpe folk som ikke er spesielt teknisk anlagt, helt til boka er på plass på enheten.
Leveringsmetode: E-bøker og lydbøker leveres gjennom BookFunnel. Rett etter kjøpet får du en e-post med en lenke. Åpner du den, legges boka i biblioteket ditt i BookFunnel-appen, der du leser eller lytter.
Filene kan ikke lastes ned. Boka leses og lyttes i appen, eller i nettleseren der det er mulig. Dette gjelder alle våre digitale bøker.
Leveringstid: normalt umiddelbart, senest innen 24 timer.
Ditt ansvar:
- Betal med den e-postadressen du vil bruke i BookFunnel, siden tilgangen knyttes til den
- Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke kommer
- Ta kontakt med en gang hvis noe ikke virker
6. Angrerett
Fysisk bok
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar boken, jf. angrerettloven. For å benytte angreretten:
- Send oss beskjed på post@potensiale.no innen 14 dager
- Returner boken i tilnærmet samme stand som du mottok den
- Kunden betaler returfrakten
- Vi refunderer kjøpesummen (inkludert opprinnelig frakt) innen 14 dager etter mottatt retur
Digital bok (e-bok / lydbok)
I kassen må du krysse av for at du ønsker levering med en gang, og at du dermed gir avkall på angreretten. Uten den avkrysningen kan ikke kjøpet fullføres. Angreretten bortfaller når vi har gitt deg tilgang til boka.
Har du ikke fått tilgang ennå, kan du angre innen 14 dager ved å sende oss en e-post.
7. Reklamasjon og garanti
Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringsdato i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva regnes som feil:
- Fysisk bok mottatt med bind- eller papirfeil
- Boka kan ikke åpnes eller spilles av i BookFunnel-appen
- Vesentlige tekniske problemer med lyd- eller bildekvalitet
- Produktet er ikke som beskrevet
Hva regnes ikke som feil:
- Manglende kompatibilitet med en spesifikk enhet
- Problemer med kundens internettforbindelse, eller en enhet som ikke støtter BookFunnel-appen
- Innhold, mening eller forfatterens stil
Reklamasjonsprosess: Kontakt oss på post@potensiale.no og beskriv problemet. Vi vurderer saken og tilbyr én av følgende løsninger innen rimelig tid: erstatningsprodukt, prisavslag eller refusjon.
8. Klagebehandling
Ved uenighet kontakter du oss først direkte på post@potensiale.no. Vi behandler klager innen 14 dager.
Ved fortsatt uenighet kan du kontakte:
9. Opphavsrett og brukslisens
Dine rettigheter:
- Du får en personlig, ikke-eksklusiv brukslisens
- Du kan lese den trykte boka, og lese eller lytte til digitale bøker i BookFunnel-appen på dine egne enheter
Dine begrensninger:
- Du kan ikke dele, kopiere eller distribuere digitale filer til andre
- Du kan ikke selge eller gi bort digitale filer
- Kommersielt bruk krever særskilt avtale
Ulovlig deling kan medføre erstatningskrav.
10. Personvern
Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Se full personvernerklæring for detaljer.
For å levere bruker vi noen leverandører, blant andre Vipps for betaling, Shipmondo for frakt og BookFunnel for digitale bøker. BookFunnel er et amerikansk selskap. Se personvernerklæringen for hele listen.
Vi selger ikke opplysningene dine til tredjepart.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av forhold utenfor vår kontroll — for eksempel naturkatastrofer, streik, tekniske problemer hos tredjepart (fraktleverandører, betalingsleverandører, e-postleverandører) eller andre force majeure-situasjoner.
12. Lovendring og jurisdiksjon
Gjeldende rett: Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Tvister: Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler med Kristiansand tingrett som verneting.
Endringer i vilkårene: Vi kan endre disse vilkårene med publisering på nettsiden. Endringene gjelder ikke for allerede inngåtte kjøp.
13. Kontakt
Potensiale AS
Org.nr: 923 243 585
Tjønnemyra 18, 4640 Søgne
E-post: post@potensiale.no
E-post besvares innen 2 virkedager.