Salgsbetingelser

Salgsbetingelser - Potensiale AS

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av digitale produkter (lydbøker, e-bøker og andre digitale tjenester) fra Potensiale AS gjennom vår nettside.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

⚠️ Viktig informasjon om angrerett

For digitale produkter bortfaller angrefretten når du laster ned produktet. Ved kjøp samtykker du til øyeblikkelig levering og erkjenner at angrefretten bortfaller ved nedlasting.

Innholdsoversikt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av digitale produkter (lydbøker, e-bøker og andre digitale tjenester) fra Potensiale AS gjennom vår nettside.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Våre produkter:

Digitale lydbøker (M4B-format)
E-bøker (EPUB/PDF-format)
Andre digitale nedlastingsprodukter

Priser:

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) uten mva. (bøker er fritatt fra mva.)
Prisene gjelder på kjøpstidspunktet og kan endres uten varsel

Godkjente betalingsmåter:

Vipps
Bankkort (Visa/Mastercard)
Andre betalingsmåter som annonsert på bestillingssiden

Betalingsprosess:

Betaling trekkes umiddelbart ved gjennomført bestilling
Du mottar ordrebekreftelse på oppgitt e-postadresse
Nedlastingslenker sendes til samme e-postadresse innen 24 timer

Leveringsmåte:

Digitale produkter leveres som nedlastingslenker via e-post
Levering skjer normalt innen 24 timer, ofte umiddelbart
Nedlastingslenker er gyldige i 7 dager fra leveringsdato

Tekniske krav:

Du må ha kompatibel enhet for å åpne filene
Vi anbefaler spesifikke apper for optimal opplevelse
Instruksjoner for nedlasting og bruk følger med i leveringen

Ditt ansvar:

Oppgi korrekt e-postadresse ved bestilling
Kontroller spam/søppelpost hvis e-post ikke mottas
Last ned produktene innen 7 dager fra levering
Kontakt oss umiddelbart hvis du har problemer med nedlasting

Utløpte nedlastingslenker:

Hvis lenken utløper uten at du har lastet ned, kontakt oss for ny link. Dette kan medføre et administrasjonsgebyr på kr 50,-

Viktig informasjon om angrefrist:

I henhold til forbrukerkjøpsloven § 22 har du normalt 14 dagers angrefrist fra kjøpsdato.

For digitale produkter gjelder følgende unntak: Angrefretten bortfaller når du laster ned det digitale produktet, forutsatt at:

Du har gitt uttrykkelig samtykke til at nedlasting kan starte
Du har erkjent at du mister angrefretten ved nedlasting

Ved å gjennomføre kjøp samtykker du til øyeblikkelig levering og erkjenner at angrefretten bortfaller ved nedlasting.

Hvis du ikke har lastet ned produktet:

Du kan bruke angrefretten innen 14 dager
Kontakt oss på terje@potensiale.no for refusjon
Refusjon behandles innen 14 dager

Reklamasjonsrett: Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringsdato hvis produktet har feil eller mangler.

Hva regnes som feil:

Filen lar seg ikke åpne/spille av på kompatibel enhet
Vesentlige tekniske problemer med lydbokens lydkvalitet
Produktet er ikke som beskrevet

Hva regnes IKKE som feil:

Manglende kompatibilitet med din spesifikke enhet/app
Problemer med nedlasting på grunn av internetttilkobling
Misnøye med innhold eller forfatter

Reklamasjonsprosess:

Kontakt oss umiddelbart på terje@potensiale.no
Beskriv problemet detaljert
Vi vurderer saken og tilbyr løsning innen rimelig tid

Mulige løsninger:

Reparasjon (ny/oppdatert fil)
Refusjon av kjøpesum
Prisavslag

Ved uenighet:

Kontakt først oss direkte på terje@potensiale.no
Vi behandler klager innen 14 dager
Ved fortsatt uenighet kan du kontakte:

Klageinstanser:

Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no

Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no

EU-kommisjonens klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Dine rettigheter:

Du får en personlig, ikke-eksklusiv brukslisens
Du kan laste ned og bruke produktet på dine egne enheter
Du kan lage sikkerhetskopier til personlig bruk

Dine begrensninger:

Du kan IKKE dele, kopiere eller distribuere produktet til andre
Du kan IKKE selge eller gi bort produktet
Kommersielt bruk er ikke tillatt uten særskilt avtale

Brudd på opphavsrett:

Ulovlig deling kan medføre erstatningskrav. Vi forbeholder oss retten til å stenge din tilgang.

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Vi samler inn:

Navn, e-postadresse og betalingsinformasjon
Teknisk informasjon om nedlastinger

Formål:

Gjennomføre salg og levering
Kundeservice og reklamasjonsbehandling
Lovpålagte oppbevaringskrav

Oppbevaring:

Betalingsinformasjon: I henhold til bokføringsloven
Kundedata: Så lenge nødvendig for formålet
Du kan be om sletting av personopplysninger

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som f.eks.:

Tekniske problemer hos tredjeparter (e-postleverandører, betalingsleverandører)
Naturkatastrofer eller andre force majeure-situasjoner

Gjeldende rett: Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Tvister: Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler med Kristiansand tingrett som verneting.

Endringer i vilkårene: Vi kan endre disse vilkårene med 30 dagers varsel via e-post eller ved publisering på vår nettside. Endringene gjelder ikke for allerede inngåtte kjøp.

Hva du får ved kjøp:

Instruksjoner via e-post for å komme i gang
Anbefaling av kompatible apper finnes på vår nettside
Informasjon om filformater og systemkrav finnes på vår nettside

Ved reklamasjon på tekniske feil:

Du må gjøre filen tilgjengelig for oss via nedlastingslink
Vi kontrollerer filen for eventuelle tekniske mangler
Hvis feil bekreftes, tilbyr vi erstatningsfil eller refusjon
Reklamasjonsfristen er 2 år fra leveringsdato

Kontakt for reklamasjon:

terje@potensiale.no

Potensiale AS

Org.nr: 923 243 585
Tjønnemyra 18, 4640 Søgne
E-post: terje@potensiale.no

Kundeservice:

E-post besvares innen 2 virkedager